Tämä tietosuojaseloste kuvaa niitä henkilötietojen käsittelyä koskevia periaatteita ja käytäntöjä, joita yrityksessä Luoniva noudatetaan asiakkaiden yksityisyyden suojaamiseksi. Kaikkien asiakkaisiin liittyvien luottamuksellisten tietojen suojaaminen on Luonivalle erittäin tärkeää.
Luoniva on sitoutunut toiminnassaan noudattamaan tietosuojaan ja tietoturvaan liittyviä lakeja ja asetuksia. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan myös hyvää henkilötietojen käsittelytapaa.
TIEDOT REKISTERINPITÄJÄSTÄ
Luoniva
Y-tunnus 3160079-7
Laukunkantajantie 11 b
93600 KUUSAMO
040 537 0648
info@luoniva.fi
YHTEYSTIEDOT REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA
Luoniva / Tiina Niva
040 537 0648 (ma-pe 10-16)
info@luoniva.fi
REKISTERIN NIMI
Luoniva-verkkokaupan asiakastietorekisteri
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena tarkoituksena on asiakassuhteiden ylläpito ja luominen. Lisäksi rekisteriä voidaan käyttää tuotteiden ja palveluiden markkinointiin ja myyntiin, maksusuoritusten valvontaan ja perintään sekä liiketoiminnan ja asiakaspalvelun kehittämiseen.
TIETOSISÄLTÖ
Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia asiakasta tai potentiaalista asiakasta koskevia tietoja: etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, mahdollinen laskutusosoite, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumat, toimitukset ja alennukset sekä mahdolliset käyttäjätunnukset.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Asiakkaiden henkilötietoja kerätään ensisijaisesti suoraan asiakkailta tilauksen yhteydessä, puhelimitse, sähköpostitse tai muulla vastaavalla tavalla.
Asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden tietoja voidaan kerätä Luonivan verkkosivulla olevan yhteydenottolomakkeen tai muun yhteydenoton perusteella.
TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUOKSET
Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen, eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuoleiselle taholle. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.
TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE
Henkilötietoja ei luovuteta tai siirretä EU:n ja ETA:n ulkopuolelle.
TIETOJEN SÄILYTYS JA HÄVITTÄMINEN
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus-, laskutus- ja maksutietoja säilytetään muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.
EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ
Voimme käyttää verkkosivustallamme evästeitä parantaakseen verkkosivustonsa käyttökokemusta ja analysoidakseen verkkosivustonsa käyttöä. Eväste on verkkosivustolla vierailun yhteydessä internetselaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkosivustolla vierailevien kävijöiden seurannan. Emme kuitenkaan yhdistä evästeiden perusteella saatuja tietoja henkilötietoihin, joten tiedot pysyvät anonyyminä.
HENKILÖTIETOJEN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Kiinnitämme erityistä huomiota tietosuojaan ja tietoturvaan suojataksemme henkilötietoja. Henkilötiedot on suojattu asianmukaisesti teknisin keinoin. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.
Henkilötietoihin on pääsy ainoastaan henkilöillä, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu henkilörekisteriin. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisäpyyntöihin.
MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN
Voimme ajoittain tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen. Jos tätä tietosuojaselostetta kuitenkin olennaisesti muutetaan, ilmoitamme asiasta tämän tietosuojaselosteen alussa ja verkkosivustolla 30 päivän ajan. Suosittelemme lukemaan tätä tietosuojaselostetta aika ajoin saadaksesi tiedon tähän tietosuojaselosteeseen mahdollisesti tehdyistä muutoksista.
TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN
Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.
MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT OIKEUDET
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitapauksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.
EVÄSTEET JA MUUT SEURANTATYÖKALUT
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka asetetaan laitteellesi vieraillessasi verkkosivuillamme.
Sivustolla käytetään kahden tyyppisiä evästeitä.
Omat evästeet: Evästeet ovat välttämättömiä sujuvan verkkokaupankäynnin varmistamiseksi. Ne siirtyvät tietokoneesi kovalevylle internet-selaimesi avulla. Evästeiden avulla saadaan mm. virtuaalinen ostoskori tallennettua ja moni muu tärkeä ominaisuus toimimaan moitteetta. Voit useimmilla selaimilla poistaa selaimesi evästeet, rajoittaa niitä tiettyjen sivustojen osalta tai säätää selaimesi asetukset siten, että selain ilmoittaa, kun eväste lähetetään. Voit koska tahansa tuhota evästeet kovalevyltä. Huomaa kuitenkin, että www.luoniva.fi -sivuston sujuva käyttö on kokonaisuudessaan mahdollista vain evästeitä käyttäen. Lisätietoja evästeasetuksista löydät selaimesi ohjeista.
Kolmansien osapuolten evästeet:
Google Analytics -evästeet
www.luoniva.fi-sivuilla käytetään Google Analytics -palvelua, joka on Googlen verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä tekstitiedoissaan. Tämä eväste tallennetaan tietokoneellesi, mikä mahdollistaa sivuston käyttöanalyysin. Evästeen antama tieto sivuston käytöstä (vain IP-osoite, joka on tehty tunnistamattomaksi) lähetetään ja tallennetaan Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin. Niissä tapauksissa, joissa Google siirtää henkilötietoja EU:n ja ETA-alueen ulkopuolelle, on tietojen siirtämisen oikeusperuste EU:n ja Yhdysvaltojen välinen Privacy Shield –järjestely.
Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöä, raportoimalla käyttötiheydestä ja internetin käyttöön liittyvistä palveluista. Voit lukea tarkemmin Google Analyticsin tietosuojapolitiikasta osoitteesta https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fi. Voit estää evästeiden tallentumisen internetselaimesi asetuksilla. Tällöin et kuitenkaan voi käyttää sivustomme kaikkia toimintoja. Jos käytät sivustoa, Google saa kerätä tietoja edellä kuvatulla tavalla ja edellä mainittuihin tarkoituksiin. Mikäli et halua jakaa tietoa sivuston käytöstä Google Analytics –palvelulle, voit myös ladata erillisen lisäosan selaimeesi. Lisäosa on ladattavissa Googlen sivuilla.
Luoniva-kauppa käyttää reCAPTCHA-palvelua.